Política de reembolso
Política de Devoluciones y Reembolsos
Última actualización: [16/03/2026]
En Linterko queremos que estés satisfecho con tu compra. Si por cualquier motivo no lo estás, puedes solicitar una devolución conforme a las siguientes condiciones.
Plazo para solicitar una devolución
Dispones de 15 días naturales desde la fecha de recepción del pedido para solicitar una devolución.
Para que una devolución sea aceptada, el artículo debe:
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Estar sin usar y en las mismas condiciones en que fue recibido
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Mantener su embalaje original
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Incluir todos los accesorios y componentes
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Presentar el comprobante o número de pedido
Las devoluciones solicitadas fuera de este plazo podrán ser rechazadas.
Cómo solicitar una devolución
Para iniciar una devolución debes contactar con nuestro equipo de atención al cliente en:
En el mensaje debes indicar:
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Número de pedido
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Motivo de la devolución
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Fotografías del producto (si procede)
Una vez revisada la solicitud, te enviaremos instrucciones sobre cómo y dónde enviar el producto.
Las devoluciones enviadas sin autorización previa no serán aceptadas.
Dirección de devolución:
carretera de villacastin 21, Bajo C. SEGOVIA C.P 40006]
Costes de devolución
Salvo en casos de producto defectuoso, dañado o incorrecto:
-
El cliente es responsable de los gastos de envío de la devolución.
Los gastos de envío originales no son reembolsables.
En caso de devolución internacional, cualquier arancel, impuesto o tasa aduanera asociada a la devolución será responsabilidad del cliente.
Productos dañados, defectuosos o incorrectos
Te recomendamos revisar el pedido en cuanto lo recibas.
Si el producto:
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llega dañado
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presenta defectos
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o recibes un artículo incorrecto
debes contactar con nosotros dentro de las primeras 48 horas tras la entrega.
En estos casos evaluaremos el problema y podremos ofrecer:
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reemplazo del producto
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o reembolso completo
Condiciones de los productos devueltos
Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones si el producto:
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ha sido usado
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está dañado por el cliente
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no se devuelve en su embalaje original
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falta algún componente
Si la devolución es rechazada, el producto podrá ser devuelto al cliente.
Artículos no elegibles para devolución
No aceptamos devoluciones de:
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productos personalizados o hechos a medida
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tarjetas regalo
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artículos en liquidación o promociones especiales
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productos usados o manipulados por el cliente
Cambios
Actualmente no realizamos cambios directos de producto.
Si deseas un artículo diferente, debes:
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Solicitar la devolución del producto recibido
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Realizar un nuevo pedido
Derecho de desistimiento para clientes de la Unión Europea
Si el pedido se envía a un país de la Unión Europea, el cliente tiene derecho legal a cancelar o devolver el pedido dentro de los 14 días posteriores a su recepción, sin necesidad de justificación.
El producto debe devolverse:
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sin usar
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en su embalaje original
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con comprobante de compra
Este derecho se aplica conforme a la legislación europea de protección al consumidor.
Reembolsos
Una vez recibido el producto devuelto:
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Nuestro equipo inspeccionará el artículo
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Te notificaremos si la devolución ha sido aprobada o rechazada
Si se aprueba la devolución:
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el reembolso se procesará al método de pago original
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el proceso puede tardar hasta 10 días hábiles
Ten en cuenta que los bancos o proveedores de pago pueden tardar algunos días adicionales en reflejar el reembolso.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde la aprobación del reembolso, puedes contactarnos en:
linterko@startmail.com
Cumplimiento de legislación local
Los derechos otorgados en esta política no afectan a los derechos legales del consumidor aplicables en cada país o jurisdicción.
Cuando la legislación local otorgue mayores derechos al consumidor, dichos derechos prevalecerán.